Senast uppdaterad: 2026-10-29
Denna integritetspolicy beskriver hur Vivo Care (”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”företaget”) samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster, genomför ett köp eller på annat sätt kommunicerar med oss eller använder våra tjänster (gemensamt kallade ”Tjänsterna”).
Med ”du”, ”dig” och ”din” avses alla som använder våra Tjänster, oavsett om det är som kund, besökare eller någon annan vars personuppgifter vi behandlar enligt denna policy.
Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.
1. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan om det behövs, till exempel för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra rutiner eller tillämplig lagstiftning. Den senaste versionen publiceras på vår webbplats och märks med datumet ”Senast uppdaterad”.
2. Hur vi samlar in och använder personuppgifter
För att vi ska kunna tillhandahålla våra Tjänster samlar vi in personuppgifter från olika källor.
Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med oss.
Utifrån de specifika ändamål som beskrivs nedan kan vi använda dina uppgifter för att:
- kommunicera med dig,
- tillhandahålla och förbättra våra Tjänster,
- uppfylla rättsliga skyldigheter,
- verkställa våra användarvillkor,
- skydda våra Tjänster, våra rättigheter och våra användares rättigheter.
3. Vilka personuppgifter vi samlar in
Personuppgifter som du lämnar direkt till oss
Detta kan omfatta:
- Kontaktuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
- Betalningsuppgifter, såsom namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsmetod och telefonnummer.
- Kontouppgifter, såsom användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor.
- Uppgifter som du lämnar vid kontakt med kundservice.
Vissa funktioner kräver att du lämnar vissa uppgifter. Om du väljer att inte göra det kan delar av våra tjänster vara otillgängliga.
Personuppgifter som samlas in automatiskt
Vi kan få personuppgifter samlade in automatiskt om hur du använder våra Tjänster (”användningsdata”) med hjälp av cookies, pixlar och liknande tekniker. Detta kan inkludera information om:
- din enhet,
- din webbläsare,
- din IP-adress,
- ditt nätverk,
- hur du använder webbplatsen.
Personuppgifter från tredje part
Vi kan få personuppgifter från:
- Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform.
- Betalningsleverantörer som hanterar betalningar och fakturering.
- Leverantörer och samarbetspartners som tillhandahåller tjänster såsom frakt, kundservice och analyser.
Alla personuppgifter som vi får från tredje part behandlas enligt denna integritetspolicy.
4. Hur vi använder dina personuppgifter
För att tillhandahålla produkter och tjänster
Vi använder dina personuppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig, bland annat för att:
- behandla betalningar,
- leverera beställningar,
- skicka information om köp, returer och leveranser,
- administrera ditt konto.
Marknadsföring
Vi använder dina personuppgifter för att skicka marknadsföring via e-post. Sker detta på din begaran, med relevanta annonser.
Inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) sker detta med stöd av ditt samtycke eller vårt berättigade intresse att marknadsföra våra produkter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) artikel 6.1 f) eller 6.1 a).
Säkerhet och bedrägeribekämpning
Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda och förebygga bedrägeri, säkerhetshändelser eller annan oaglig verksamhet.
Om du skapar ett konto använder vi dina uppgifter för att hålla din inloggningsuppgifter och dina uppgifter konfidentiella.
Kommunikation och förbättring av våra tjänster
Vi använder personuppgifter för att ge kundsupport och utveckla våra tjänster. Denna behändling grundar sig på vårt berättigade intresse enligt GDPR artikel 6.1 f).
5. Cookies
Vi använder cookies för att driva och förbättra webbplatsen, analysera användningen samt anpassa innehåll och annonser.
Mer information om Shopifys användning av cookies finns här: https://www.shopify.com/legal/cookies
De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan ändra inställningarna. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan sluta fungera om du blockerar cookies.
6. Delning av personuppgifter
Vi kan dela dina personuppgifter med:
- tjänsteleverantörer (betalning, webbhotell, logistik och kundservice),
- affärs- och marknadsföringspartners,
- koncernbolag eller i samband med företagsförvärv,
- myndigheter när detta krävs enligt lag.
Vi säljer inte dina personuppgifter utan ditt samtycke.
7. Tredje parts webbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser.
Vi ansvarar inte för innehållet eller integritetsskyddet på dessa webbplatser. Vi rekommenderar att du läser deras egna integritetspolicyer innan du lämnar några personuppgifter.
8. Barn
Våra tjänster riktar sig inte till personer under 16 år och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.
Om du som vårdnadshavare upptäcker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan radera uppgifterna.
9. Säkerhet och lagring
Vi skyddar dina personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
Ingen metod för lagring eller överföring av data är dock helt säker.
Vi sparar endast personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringsregler.
10. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig,
- begära rättelse av felaktiga uppgifter,
- begära radering av dina personuppgifter (”rätten att bli glömd”),
- begära begränsning av behandlingen,
- få ut dina personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format (dataportabilitet),
- invända mot behandling av personuppgifter och mot direktmarknadsföring,
- återkalla ditt lämnade samtycke när behandlingen grundar sig på ditt samtycke.
Du kan utföra dina rättigheter genom att kontakta oss enligt kontaktuppgifterna nedan.
Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.
11. Internationella överföringar
Dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför EU/EES, bland annat genom våra samarbetspartners i andra länder, exempelvis USA och Kina.
Vid sådana överföringar använder vi EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända skyddsgärder för att säkerställa en lämplig skyddsnivå för dina personuppgifter.
12. Kontakt
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utföra dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på vivocaresupport@gmail.com.