Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 2026-10-29

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Vivo Care (”vi”, ”oss”, ”vores” eller ”virksomheden”) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester, gennemfører et køb eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet ”Tjenesterne”).

Med ”du” og ”din” menes alle, der bruger vores Tjenester, uanset om det er som kunde, besøgende eller andre, hvis personoplysninger vi behandler i henhold til denne politik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik omhyggeligt.

1. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i vores virksomhed, vores praksis eller gældende lovgivning. Den seneste version offentliggøres på vores hjemmeside og mærkes med datoen ”Sidst opdateret”.

2. Sådan indsamler og bruger vi personoplysninger

For at kunne levere vores Tjenester indsamler vi personoplysninger fra forskellige kilder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud fra de specifikke formål, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge dine oplysninger til at:

• kommunikere med dig,
• levere og forbedre vores Tjenester,
• opfylde juridiske forpligtelser,
• håndhæve vores handelsbetingelser,
• beskytte vores Tjenester, vores rettigheder og vores brugeres rettigheder.

3. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Personoplysninger, som du giver direkte til os

Dette kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Betalingsoplysninger, såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsmetode og telefonnummer.
• Kontooplysninger, såsom brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
• Oplysninger, som du giver, når du kontakter kundeservice.

Nogle funktioner kræver, at du giver visse oplysninger. Vælger du ikke at gøre det, kan dele af vores tjenester være utilgængelige.

Personoplysninger, der indsamles automatisk

Vi kan automatisk indsamle personoplysninger om, hvordan du bruger vores Tjenester (”brugsdata”), ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier. Det kan omfatte oplysninger om:

• din enhed,
• din browser,
• din IP-adresse,
• dit netværk,
• hvordan du bruger hjemmesiden.

Personoplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage personoplysninger fra:

• Shopify, som leverer vores e-handelsplatform.
• Betalingsudbydere, der håndterer betalinger og fakturering.
• Leverandører og samarbejdspartnere, der leverer tjenester som fragt, kundeservice og analyser.

Alle personoplysninger, som vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

4. Sådan bruger vi dine personoplysninger

Til at levere produkter og tjenester

Vi bruger dine personoplysninger til at opfylde vores aftale med dig, blandt andet for at:

• behandle betalinger,
• levere bestillinger,
• sende oplysninger om køb, returneringer og leveringer,
• administrere din konto.

Markedsføring

Vi bruger dine personoplysninger til at sende markedsføring via e-mail. Sker dette efter din anmodning, med relevante annoncer.

Inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) sker dette med støtte i dit samtykke eller vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) artikel 6, stk. 1, litra f) eller a).

Sikkerhed og bekæmpelse af svindel

Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge og forebygge svindel, sikkerhedshændelser eller anden ulovlig aktivitet.

Hvis du opretter en konto, bruger vi dine oplysninger til at holde dine loginoplysninger og dine oplysninger fortrolige.

Kommunikation og forbedring af vores tjenester

Vi bruger personoplysninger til at yde kundesupport og udvikle vores tjenester. Denne behandling bygger på vores legitime interesse i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).

5. Cookies

Vi bruger cookies til at drive og forbedre hjemmesiden, analysere brugen samt tilpasse indhold og annoncer.

Mere information om Shopifys brug af cookies findes her: https://www.shopify.com/legal/cookies

De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan ændre indstillingerne. Bemærk, at nogle funktioner på hjemmesiden kan holde op med at fungere, hvis du blokerer cookies.

6. Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med:

• tjenesteudbydere (betaling, webhosting, logistik og kundeservice),
• forretnings- og markedsføringspartnere,
• koncernselskaber eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelser,
• myndigheder, når dette kræves i henhold til lov.

Vi sælger ikke dine personoplysninger uden dit samtykke.

7. Tredjeparters hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til eksterne hjemmesider.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller privatlivsbeskyttelsen på disse hjemmesider. Vi anbefaler, at du læser deres egne privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger.

8. Børn

Vores tjenester henvender sig ikke til personer under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

Hvis du som værge opdager, at dit barn har givet personoplysninger til os, bedes du kontakte os, så vi kan slette oplysningerne.

9. Sikkerhed og opbevaring

Vi beskytter dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Ingen metode til lagring eller overførsel af data er dog helt sikker.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik, eller for at opfylde juridiske forpligtelser, for eksempel bogføringsregler.

10. Dine rettigheder

Ifølge GDPR har du ret til at:

• få oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig,
• anmode om berigtigelse af forkerte oplysninger,
• anmode om sletning af dine personoplysninger (”retten til at blive glemt”),
• anmode om begrænsning af behandlingen,
• få dine personoplysninger udleveret i et struktureret og maskinlæsbart format (dataportabilitet),
• gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger og mod direkte markedsføring,
• trække dit samtykke tilbage, når behandlingen bygger på dit samtykke.

Du kan udnytte dine rettigheder ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi kan have brug for at verificere din identitet, før vi behandler din anmodning.

11. Internationale overførsler

Dine personoplysninger kan overføres til og behandles i lande uden for EU/EØS, blandt andet gennem vores samarbejdspartnere i andre lande, for eksempel USA og Kina.

Ved sådanne overførsler bruger vi EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller andre godkendte garantier for at sikre et passende beskyttelsesniveau for dine personoplysninger.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udnytte dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på vivocaresupport@gmail.com.